de99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") de99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। de99.mom ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

de99 বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল গোপনীয়তা প্রতিটি ব্যবহারকারীর মৌলিক অধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য-সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্যকে নিরাপদ রাখি।

de99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সেবা গ্রহণ করা বা ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ কেবল সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন de99-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য

de99 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক সুবিধা প্রদান করা
• গেমিং পরিষেবার মান নিয়মিত উন্নত করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নির্দেশিকা মেনে চলা
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

২.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চয়তা প্রদান করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও আপডেট পাঠানো

de99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প উপলব্ধ

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার তথ্য কেবল সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য নির্ধারিত সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

de99-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের প্রয়োজনে এই তথ্যে অ্যাক্সেস দরকার, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

de99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে de99 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

de99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft ও Spribe-এর সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য ভাগ হতে পারে — কেবল সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে de99 প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধকৃত তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

de99-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে আপনার তথ্য ওই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

de99-এ আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সমর্থন করি এবং প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ রাখতে বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

৬.১ লেনদেন নিরাপত্তা

• সকল আর্থিক লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ নির্ধারিত
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত হয়
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়

৬.২ পরিচয় যাচাইকরণ

আর্থিক জালিয়াতি ও অবৈধ লেনদেন রোধে de99 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য কেবল পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

de99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা কোনো অবস্থায়ই নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করেছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

de99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধন অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• আপডেট অধিকার: পুরোনো বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর এবং তা সীমিত করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই সুবিধা পেতে de99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৪ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

de99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরও de99 সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে de99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল অনুরোধে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই de99-এর সবচেয়ে বড় সম্পদ।